Întrebări frecvente

Află răspunsurile la cele mai frecvente întrebări

Descarcă SelfPay Now

Întrebări frecvente

Află răspunsurile la cele mai frecvente întrebări

Descarcă aplicația SelfPay Now

Asociaza contul SelfPay Now la Statia de Plata si poti avea:

  • reducere de comision la plata anumitor servicii
  • posibilitatea de a vizualiza tranzactia in istoricul aplicatiei (* in curand)
  • chitanța in format digital si descarcarea acesteia (* in curand)

Sunt două variante prin care poți depune bani pe cardurile tale cu ajutorul aplicației SelfPay Now:

  • Depui direct cash la Staţiile de Plată SelfPay
  • Alimentezi cu un bon de rest/voucher SelfPay

Dacă ai cash și ai vrea să ajungă pe card, varianta cea mai simpla este să îi depui la o Stație de Plată SelfPay. Pașii de urmat sunt foarte simpli.

  • Iți descarci aplicația SelfPay Now și îți înregistrezi cardul pe care vrei să pui banii
  • Mergi la cea mai apropiată Stație de Plată SelfPay - https://selfpay.ro/localizare/
  • Alegi de pe ecranul Stației de Plată serviciul SelfPay Now
  • Deschizi aplicația SelfPay Now pe telefon
  • Introduci pe Stația de Plată codul din aplicație
  • Și apoi introduci banii în fantă, ca să îi primesti pe card, instant

În funcție de cardul pe care vrei să depui banii și de banca emitentă e posibil să apară mici întârzieri la depunere.

Daca ai un voucher / bon de rest SelfPay și ai vrea să devină bani pe cardul tău ai două variante.

Varianta 1 - scanezi bonul de rest la o Stație de Plată SelfPay. Iar pașii pentru a face asta sunt:

  • Îți descarci aplicația SelfPay Now și îți înregistrezi cardul pe care vrei să pui banii
  • Mergi la cea mai apropiată Stație de Plată SelfPay - https://selfpay.ro/localizare/
  • Alegi de pe ecranul Stației de Plată serviciul SelfPay Now
  • Deschizi aplicația SelfPay Now pe telefon
  • Introduci pe Stația de Plată codul generat in aplicație
  • Scanezi apoi bonul de rest SelfPay, iar valoarea bonului va fi depusă pe cardul tău

În funcție de cardul pe care vrei să depui banii și de banca emitentă e posibil să apară întârzieri mici la depunere.

Varianta 2 - introduci in aplicația SelfPay Now codul numeric de pe bonul de rest SelfPay pe care vrei să îl depui. Pașii de urmat sunt:

  • Deschizi aplicația SelfPay Now
  • Te asiguri că ai înregistrat cardul pe care vrei să depui banii
  • Selectezi "Alimenteaza" si alegi Alimenteaza cu voucher
  • Introduci codul numeric de pe bonul de rest
  • Asta a fost !

Valorarea minima a bonului de rest pe care il poti scana estee de 10 Ron.

Și aici este posibil să dureze un pic până se vor vedea banii pe card, în funcție de card și de banca emitentă.

1. Deschide aplicația SelfPay Now
2. Selectează "Transferă" și alege din agendă cui vrei să transferi bani
3. Alege din ce card vrei să transferi
4. “Transferă” și ... gata!

1.Deschide aplicația SelfPay Now si apasa pe ''Transfera'' -> ''Intre cardurile mele''
2. Alege suma pe care vrei sa o transferi, din ce card vrei să transferi și cardul pe care vrei să transferi
3. “Transferă” și ... gata banii sunt pe card!

Ȋn aplicatia SelfPay Now poţi introduce cardurile fizice Revolut, doar dacă acestea au identificator de România. Momentan Visa si Mastercard nu permit inrolarea cardurilor emise in afara tarii.

Pentru adaugarea unui card Revolut, cea mai buna varianta disponibila este sa generezi un card virtual Mastercard permanent si apoi sa il inrolezi in aplicatia SelfPay Now. De obicei functioneaza, insa daca nu exista disponibilitate pentru generare de card virtual Mastercard la momentul cererii tale, te rugam sa astepti pana cand cei de la Revolut vor oferi din nou aceasta optiune

E simplu! Tot ce trebuie să faci este să descarci aplicația mobilă SelfPayNow din AppStore sau Google Play și să te înregistrezi cu adresa ta de e-mail sau cu contul tău Facebook, Google sau Apple.

Link PlayStore: SelfPay Now – Apps on Google Play

Link App Store: https://apps.apple.com/hn/app/selfpay-now/id1573113657?l=en

Link Huawei:https://appgallery.huawei.com/app/C109685829

Vei primi un cod de validare pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat, introduci codul în aplicație și urmezi pasii.
Ca să ne asigurăm că datele tale sunt protejate cât mai bine, avem nevoie de mai multe elemente de securitate, iar numărul de telefon este unul dintre ele.
Poti folosi numarul de telefon daca ai un numar din: Moldova, Ungaria, Italia, Spania, Franta, Germania, Austria, Marea Britanie, Irlanda, Olanda, Belgia, Grecia, Suedia, Statele Unite ale Americii.
Legislaţia curentă solicită adresa fizică, o măsură suplimentară de securitate pentru protejarea datelor tale financiare. Adresa nu trebuie sa contina diacritice.

  • Cel mai simplu e să apeși pe butonul "Adaugă card" din ecranul principal al aplicației.
  • mai poți face asta din meniul " Carduri "
  • sau din selectorul de carduri din cadrul oricărui serviciu.

După validare cardul tău va fi vizibil în aplicație și vei putea face tranzacții cu el.

Datele cardurilor bancare nu tranziteaza reteaua SelfPay si nu sunt stocate in platforma SelfPay, acestea fiind procesate de catre furnizorii acreditati PCI-DSS si stocate in siguranta, in mod criptat de catre acestia.

În aplicaţie poți folosi doar carduri VISA sau Mastercard emise de instituții financiare din România. De asemenea, trebuie să te asiguri că sunt valabile.

Aşa cum sugerează numele, în aplicaţia SelfPay Now există limite pentru tranzacţiile pe care le poţi efectua. Contul tău se activează în momentul primei tranzacţii făcute prin SelfPay Now.

În SelfPay Now sunt implementate mai multe tipuri de limite de tranzacţionare:

  • Limita pentru transferuri: Poţi primi maxim 4.000 de lei în fiecare lună şi poţi transfera maxim 4.000 de lei în fiecare lună prin aplicaţia SelfPay Now, indiferent de numărul de carduri folosite pentru aceste tranzacţii.
  • Limita pentru tranzacţiile de tip depunere cu numerar sau bonuri de rest/voucher: Această limită este de 4.000 lei pe lună, adiţional faţă de limita pentru transferuri.
  • Limite specifice pentru cardurile VISA: Există o limită de maxim 2.600 lei per tranzacţie efectuată cu cardurile VISA. În plus, pentru alimentările cu numerar sau voucher pe cardurile VISA, limita este de 2.400 lei pe tranzacție, aplicabilă pe zi, cu o limită de 15 depuneri pe zi, 25 de depuneri pe săptămână și 75 de depuneri pe lună.

Pentru a facilita înţelegerea acestor limite, în aplicaţie, în secţiunea "Limite tranzacţionare" accesibilă din Meniu, fiecare limită este afişată separat, detaliată pentru fiecare card, împreună cu toate informaţiile necesare.

Conform "Termeni si conditii de utilizare ai aplicatiei mobile SelfPay Now" poți avea maxim 3 carduri active în aplicație. Cardurile șterse anterior sau expirate nu se contorizează la această limită.

Atunci când ai mai multe carduri înregistrate în aplicația SelfPay Now unul dintre ele va trebui setat ca și card principal. Toate transferurile vor intra direct în acest card

Nu poti adauga acelasi card in conturi diferite.
Conform termenilor și condițiilor de utilizare a aplicației un card poate fi adăugat într-un singur cont SelfPay Now.

SelfPay nu stochează decât informații de bază despre carduri: banca emitentă și data de expirare. Datele cardurilor bancare nu tranziteaza reteaua SelfPay si nu sunt stocate in platforma SelfPay, acestea fiind procesate de catre furnizorii acreditati PCI-DSS si stocate in siguranta, in mod criptat de catre acestia

Un card șters nu mai poate tranzacționa și nu mai contează pentru limita ta de numar de carduri active în aplicație. Cu toate astea, el rămâne în istoricul de tranzacții pentru ca tu să ai acces la toată informația asociată contului tău.

Tranzacțiile inițiate prin SelfPay Now pot fi respinse din varii motive. Cele mai frecvente sunt:

  • Suma este mai mare decât limita de tranzacționare a contului tău
  • Suma este mai mare decât limita de tranzacționare a cardului de pe care voiai să faci tranzacția
  • Suma este mai mare decât limita zilnică de tranzacționare impusa de cardurile VISA
  • Suma pe care voiai să o transferi nu este disponibilă pe cardul din care voiai să faci transferul

Pentru operațiunile de tip transfer Cash2Card (fie că este depunere de cash sau de bon de rest SelfPay) comisionul este de 1.5% din suma depusa, insa nu mai putin de 5 lei/tranzactie.

Pentru transferuri intre cardurile personale sau P2P nu se percep comisioane, ramanand gratuite.

Banii vor ajunge imediat pe cardul tău.
Cu toate astea, în funcție de banca emitentă și de tipul de card pe care îl deții pot apărea întârzieri între 30 de minute și 48 de ore.

Adresa de e-mail poate fi schimbata direct din aplicatie cu cea la care ai acces acum. Tot ce trebuie sa faci este:

1. Deschizi aplicatia SelfPay Now

2. Intri in profilul tau

3. Selectezi ''Editeaza profil''

4. Schimbi adresa de e-mail cu cea pe care o doresti

Deși ne-ar părea rău să nu mai ai cont în aplicația noastră, pașii sunt următorii:

1.Te loghezi in aplicatie.

2. Accesezi tab-ul ''Meniu'' din aplicatie
3 Selectezi ''Contul meu''
4. Apesi butonul "Stergere cont"
5. Confirmi actiunea de stergere a contului aceasta insemnand ca iti vei sterge toate datele si toate setarile.

Contul se va inchide automat dupa 30 de zile de la solicitare, timp in care te poti razgandi si iti poti accesa si recupera contul in orice moment

Te rugam sa ai in vedere ca o data ce ai inchis contul, acesta nu mai poate fi recuperat si daca doresti sa beneficiezi de serviciile SelfPay va fi necesara crearea unui nou cont de utilizator.